親戚のパソコンサポート（リモート操作してます）
仕事柄、親戚からパソコンを買ってくれとお願いされる事が多々あります。
買ってセットアップして送るのは全然構わないのですが、問題はサポートです。
「画面から○○が消えた」とか、「使い方がわからない」という連絡が来たとき、電話で説明するのはほぼ不可能です。
私の場合はLogMeInをインストールして、リモートで操作できるようにしています。
住所録の「次へ」の矢印が出ないという連絡があったときも、パソコンの電源を入れておいてもらってリモートで見てみたら、画面が最大化されていない事が原因とわかりました。
見てみれば単純なことが原因なので、すぐに解決します。
が、電話だと説明する方も要領を得ず、こうはいきません。
やっぱり実際見てみなければわかりませんよね。
TeamViewerも時々使っています。
こちらはインストール不要なので、実行プログラムだけディスクトップにおいて、何かあったら起動してもらいます。
相手からIDとパスワードを教えてもらって、その都度接続します。
場合によって使い分けています。
ちなみにTeamViewerは商用で使う場合は無料ではありませんのでご注意を。
どちらも個人的なサポートに使うには非常に便利なツールです。
仕事にも使いたいのですが….. LogMeIｎはインストールが必要ですしねぇ。
TeamViewer高いしなぁ、クーポン来ないかなぁと心待ちにしています。
